4月4日上午，恐龍園景區(qū)遺址館保潔員張冬蘭接到一名游客李先生的求助，他86歲的老父親在如廁時(shí)不慎將褲子弄臟，詢問景區(qū)有無(wú)大張的手紙可以用來(lái)處理褲子。張冬蘭找了一些廁紙?zhí)峁┙o游客之后發(fā)現(xiàn)依然無(wú)法幫助客人把褲子處理干凈，此時(shí)老人在廁所凍的瑟瑟發(fā)抖。張冬蘭果斷對(duì)那名游客說：“我家就在附近，我回去給你拿衣服?！闭f完，她騎上電動(dòng)車回家，10分鐘左右給游客拿來(lái)了兩身衣服，其中一身還是嶄新的。游客接過衣服，拿出了現(xiàn)金感謝張冬蘭，她堅(jiān)決不接受；游客又買來(lái)幾瓶礦泉水，她仍然不接受，說：“這都是我該做的。”

張冬蘭的行為深深的感動(dòng)了李先生，李先生隨后幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了恐龍園景區(qū)運(yùn)行管理科科長(zhǎng)，向管理科長(zhǎng)再次轉(zhuǎn)達(dá)了對(duì)張冬蘭的謝意，也表達(dá)了對(duì)恐龍園景區(qū)的謝意，張冬蘭對(duì)他父親的熱心幫助讓他在恐龍園景區(qū)感受到了家人般的溫暖。

作為一名協(xié)議保潔員，張冬蘭不僅積極做好本職工作，也盡自己所能為游客提供熱心的幫助，在平凡的崗位上傳遞著正能量，她這種堅(jiān)持“游客至上、真誠(chéng)服務(wù)”的理念值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。