“十一”黃金周，適逢中秋與國慶節(jié)疊加相連，形成八天長假，恐龍園景區(qū)呈現(xiàn)出旅游時間相對集中、人流量大、游客出游方式多樣等特點，游客大幅增長，游客消費持續(xù)火爆，旅游接待各項指標再創(chuàng)新高。據(jù)統(tǒng)計，八天內(nèi)，景區(qū)共接待游客5.2萬人次，較去年“十一”黃金周增長60.3%，綜合收入較去年同期增長68.2%。
      本次黃金周景區(qū)接待呈現(xiàn)出兩個特點。一是自駕游日趨火爆。隨著私家車的普及、高速道路免費、國道省道進一步暢通、自助游設施的完善及旅游信息平臺的建設，大量旅游者選擇了自駕游。以家庭、親朋好友、車友俱樂部等為旅游主體的自駕車自助游游客增勢迅猛，自駕游成了景區(qū)旅游的一道亮麗風景線。自10月1日起，景區(qū)一大早就呈現(xiàn)出一片興旺景象，自駕游比重明顯增加，本地及外地自駕車游客大量進入景區(qū)，停車場車水馬龍，蔚為壯觀。自駕游游客除了來自省內(nèi)周邊城市外，不少是來自山西、陜西、湖北、河北、安徽、上海、江蘇等地。二是服務品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著提高。黃金周期間，景區(qū)進一步推行服務標準化，按照5A景區(qū)的工作標準，強化優(yōu)質(zhì)服務觀念，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式，切實為游客創(chuàng)造了賓至如歸的旅游環(huán)境。
      景區(qū)高度重視黃金周旅游服務工作，按照省、市、縣假日辦的要求，召開專題會議，對景區(qū)“十一”黃金周假日旅游工作做了具體安排部署。成立了以總經(jīng)理為組長、各部門負責人為成員的黃金周工作領導小組，具體負責黃金周期間游客接待、安全管理、環(huán)境保潔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、突發(fā)事件處置、游客投訴受理等工作，并實行24小時值班制度。同時明確落實各崗位人員的配置工作，落實了值班人員制度，形成了假日旅游經(jīng)營、管理、服務、協(xié)調(diào)綜合體系，確保政令暢通、信息互通、協(xié)同行動。黃金周期間，各部門恪盡職守，密切配合，周密布置，營造出一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
      景區(qū)特別重視強化旅游安全責任，切實保障旅游安全工作。今年以來，受經(jīng)濟形勢和客源地自然災害頻發(fā)的影響，景區(qū)游客數(shù)量受到一定影響，但隨著中秋、國慶假日疊加和小型車免收道路通行費政策的執(zhí)行，消費者積聚的旅游需求得到了釋放，加上黃金周期間天氣晴好，景區(qū)預計此次假期可能出現(xiàn)客流井噴的局面，進一步強化了假日旅游安全保障，遏制涉旅突發(fā)事件，全員牢固樹立“沒有安全就沒有旅游、沒有安全就沒有效益、沒有安全就沒有幸福”的意識，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，結(jié)合景區(qū)實際，加強部門協(xié)同，重點對嘉年華游樂園、龍湖、遺址展館、游客之家、食品衛(wèi)生、消防安全、交通道路和服務設施等進行了全面認真的安全大檢查，徹底排除安全隱患。在節(jié)日客流高峰時段，由責任人深入主要區(qū)域進行巡回檢查，隨時了解和掌握游客接待和安全運行情況，確保了雙節(jié)期間無安全事故發(fā)生。
      假日期間，景區(qū)及時安排專人及時收集游客在吃、住、行、游、購、娛等方面的動態(tài)信息，具體如：天氣預報、景區(qū)賓館預訂情況等，并安排專人在兩個高速出口統(tǒng)計游客反饋的信息，并上報景區(qū)解決。同時，按照要求及時對游客數(shù)量、客源結(jié)構、綜合收入等方面進行統(tǒng)計，上報省假日辦和縣假日辦。
      景區(qū)還調(diào)整和變更了部分簽單單位的簽單結(jié)算手續(xù)。為規(guī)范各簽單單位的結(jié)算手續(xù)，加強景區(qū)門票管理，杜絕個別單位因簽單票據(jù)管理混亂而給景區(qū)造成的損失，對簽單權限和結(jié)算手續(xù)進行了變更。除允許集團各單位、縣四大家正常簽單外，一律取消所有簽單單位簽單權，全部變更為憑單位正規(guī)介紹信以現(xiàn)金結(jié)算，同時對簽單結(jié)算價格進行了調(diào)整，簽單單位結(jié)算價格在原協(xié)議價基礎上一律提高10元/人。這一措施的實施，為景區(qū)增收了近20萬元。