2011年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，恐龍園堅(jiān)持“一手抓經(jīng)營(yíng)管理，一手抓項(xiàng)目建設(shè)”， 不斷完善管理服務(wù)水平，加快了二期工程建設(shè)進(jìn)度，成功申報(bào)第四批“省級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地”和“南陽(yáng)市旅游文明景區(qū)”，在打造“國(guó)內(nèi)知名恐龍遺跡旅游區(qū)”的征程中邁出了可喜的一步。
    為完成2011年度目標(biāo)任務(wù)，總經(jīng)理杜福敏積極召開(kāi)會(huì)議，目標(biāo)任務(wù)逐部門(mén)分解，營(yíng)業(yè)收入按月分解，管理任務(wù)與部門(mén)責(zé)任人掛鉤，全年實(shí)現(xiàn)門(mén)票現(xiàn)金收入1102萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)45%，接待游客32萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)33%，旅游綜合收入全市排名第一，開(kāi)創(chuàng)了景區(qū)開(kāi)業(yè)以來(lái)增幅最大、效益最好的一年。
    加強(qiáng)內(nèi)部管理
    ——完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)責(zé)任。相繼出臺(tái)了各項(xiàng)管理方案，加強(qiáng)考勤、紀(jì)律、衛(wèi)生、接待、水、電等各方面管理；實(shí)行經(jīng)營(yíng)成本最低核算制，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。
    ——實(shí)行績(jī)效排序，強(qiáng)化目標(biāo)管理。年初，堅(jiān)持效率原則、責(zé)任原則、標(biāo)準(zhǔn)原則和關(guān)鍵因素原則，確定了各崗位年度目標(biāo)，制訂了詳細(xì)的考核辦法，部門(mén)責(zé)任人每周排序一次，員工每月排序一次，聯(lián)系績(jī)效工資和目標(biāo)管理獎(jiǎng)金，提高了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)與工作能力。
    ——結(jié)合景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，注重源頭治理。強(qiáng)化對(duì)權(quán)力的制約，加強(qiáng)項(xiàng)目資金監(jiān)管，把建立健全懲治和預(yù)防體系列入項(xiàng)目建設(shè)的重要議程，列入景區(qū)防止作假和舞弊及目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，從源頭上防止腐敗。
    ——加強(qiáng)對(duì)景區(qū)施工管理人員的廉政教育。景區(qū)在建的重點(diǎn)工程項(xiàng)目全部備案，要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，搞好工程質(zhì)量監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)施工設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)不符及時(shí)制止并匯報(bào)。
    ——成立項(xiàng)目督查組。對(duì)景區(qū)在建工程不定期督查，通過(guò)深入開(kāi)展督查工作，全面加強(qiáng)了對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度及項(xiàng)目資金運(yùn)用情況的監(jiān)管。
加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化推行工作
    ——員工管理機(jī)制與制度標(biāo)準(zhǔn)化，為有效開(kāi)展管理提供保證。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化使各項(xiàng)機(jī)制和制度規(guī)章更加明確，更有針對(duì)性，監(jiān)管更深入細(xì)致，使得景區(qū)與集團(tuán)要求一致，在實(shí)際工作中發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的作用。
    ——崗位職能標(biāo)準(zhǔn)化，使崗位管理更加規(guī)范。根據(jù)分工和崗位的不同，將員工進(jìn)行崗位職能細(xì)分，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使得崗位職能更加優(yōu)化，人員配置更加合理。
    ——落實(shí)“四不放過(guò)”，助推標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。對(duì)關(guān)鍵崗位、敏感部位，設(shè)定“四不放過(guò)”的內(nèi)容，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)的精確度，對(duì)不按標(biāo)準(zhǔn)操作的，嚴(yán)格落實(shí)“四不放過(guò)”，使員工的標(biāo)準(zhǔn)化操作能力明顯提升。
    扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
    ——營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，大膽啟用人才。園區(qū)摒棄了畫(huà)地為牢、循規(guī)蹈矩的用人思路，使想干事、能干事、能干成事、能干成好事的人才脫穎而出，營(yíng)造了能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，大膽提拔表現(xiàn)突出者，使其在合適的崗位上人盡其才。
    ——建立激勵(lì)機(jī)制，建立和推行學(xué)習(xí)認(rèn)證制度，實(shí)行學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲制度和學(xué)習(xí)情況通報(bào)制度，大力推進(jìn)學(xué)用結(jié)合制度，組織導(dǎo)游參加導(dǎo)游資格證培訓(xùn), 鼓勵(lì)員工參加資格認(rèn)證考試，大膽提拔學(xué)有所成的優(yōu)秀員工，使員工摒棄了滿(mǎn)足現(xiàn)狀、不求學(xué)習(xí)、學(xué)而無(wú)用的消極思想。
    ——通過(guò)針對(duì)性的學(xué)習(xí)，使員工素養(yǎng)明顯進(jìn)步與提高。加強(qiáng)員工在服務(wù)禮儀、安全管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了導(dǎo)游對(duì)講解知識(shí)和服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技能的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)員工對(duì)安全管理、服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)。
    擴(kuò)大宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道，拓展旅游客源市場(chǎng)
    ——加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)力量。3月份，景區(qū)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗從內(nèi)部選拔出一批優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員分赴省內(nèi)外回訪友好旅行社，達(dá)到了溝通、交流與合作的目的，同時(shí)確定了各類(lèi)宣傳媒介的傳真和軟文的編寫(xiě)任務(wù)。
    ——加大媒體、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外廣告宣傳力度。增加了央視天氣預(yù)報(bào)貼片廣告的發(fā)布頻度，在《大河報(bào)》投放了全年廣告，并加大了旅游旺季和節(jié)假日的投放力度，在《河南日?qǐng)?bào)》、《鄭州晚報(bào)》、《東方今報(bào)》、《華商報(bào)》和《西安晚報(bào)》及二級(jí)市場(chǎng)的當(dāng)?shù)赝韴?bào)和黨政機(jī)關(guān)報(bào)上做了必要宣傳，同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度。全年戶(hù)外大型宣傳廣告20余塊，交通要道和重點(diǎn)景區(qū)都布置了恐龍園的形象宣傳內(nèi)容，擴(kuò)大了景區(qū)的影響力。
    ——積極參加各類(lèi)大型宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。派出營(yíng)銷(xiāo)骨干參加旅游交易會(huì)，發(fā)放景區(qū)宣傳資料4萬(wàn)余份，積極參加了縣里組織在菏澤、徐州、襄陽(yáng)、西安等地的旅游推介會(huì)，增加了景區(qū)在當(dāng)?shù)氐闹取?br />    ——開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，水上樂(lè)園經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)重大突破。5至7月，重點(diǎn)加強(qiáng)了在南陽(yáng)電視臺(tái)、《南陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《南陽(yáng)晚報(bào)》的宣傳工作，提升了水上樂(lè)園在南陽(yáng)的知名度。還實(shí)行了預(yù)售卡辦法，集中在6月份銷(xiāo)售水上樂(lè)園年卡，以持卡游客帶動(dòng)散客市場(chǎng)，提前實(shí)現(xiàn)了資金回籠，對(duì)全年收入增加起到了重要作用。水上樂(lè)園全年共實(shí)現(xiàn)收入165萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)131萬(wàn)元，收入增長(zhǎng)近4倍。